学好这4招,网站用户留存率提高79%!
一、网站页面过大的危害

1、网站打开速度慢

研究表明,每增加1秒钟的等待时间,就有7%的用户离开页面。

网站用户留存率

 
不止如此,美国营销协会调查显示,79%的在线购物者表示如果对网站性能不满意,就不会再次从同一网站购买商品;52%的在线购物者表示页面加载速度决定着他们对网站的忠诚度。
 
网站用户留存率

 
2、不利于网站排名和网站维护

加载速度慢的网站用户体验会很差,网站排名自然不会高。而对于开发者来说,冗杂的页面=庞大的代码量,网站的更新和维护会非常困难。

二、页面精简技巧

1、压缩格式

给大家介绍一种数据压缩格式——GZIP格式,对纯文本内容可压缩到原大小的40%,很多大流量的WEB站点都会使用GZIP压缩技术来加快网页速度,但目前大部分的企业网站并没有启用压缩功能。
 
网站用户留存率
 
2、支持浏览器缓存
 
浏览器缓存可以让我们减少重复下载网络资源的次数,从而精简网页速度。最简单的设置缓存方法是在响应头中添加相应的内容,包括:Expires header,Last-Modified等。
 
3、减少页面嵌套的表格
 
对于表格要尽量少使用,尤其是嵌套的表格部分。多层嵌套的表格会经常产生无用代码,造成网页内容冗杂。
 
4、网站图片优化
 
错误的图片格式对你网页速度和用户体验的打击是近乎致命的,下面3种方法可以帮助你进行网站图片优化:
 
1.图片格式使用JPG格式或PNG格式。
 
2.调整图片大小,图片减小50%会让整体页面大小减少75%。事实上,如果图片大小超过网页容量,即使全图加载出来也无法显示。
 
3.压缩图片:OptiPNG、PNGOUT、jpegtran和jpegoptim,这些工具都是压缩图片的好帮手。

三、网站用户体验设计原则

从页面优化技巧来看,网站用户体验设计要遵循以下原则:

1、提高用户操作效率

衡量用户操作效率一般有这几种指标:
 
用户完成任务所需的步骤数
 
用户完成任务所需的总时间
 
网站上阻止或阻止用户实现目标的元素数量
 
其中“用户完成任务所需总时间”可分为两个方面:
 
帮助时间:用户用于处理问题的时间,例如寻求帮助(常见问题解答,站点地图或站点索引,站点搜索)或通过网站进行非生产性搜索。
 
生产时间:未在帮助时间内花费的任务时间比例。
 
以下5点可以帮助你提高用户操作体验:
 
1.尽量避免索要用户隐私信息
 
Facebook信息泄露门加剧了人们对于互联网保护用户隐私能力的质疑,一项针对用户对网站信任度的调查显示,当网站向客户索要身份证信息时,80%的用户会选择放弃操作。
 
2.表单填写
 
在设计表单时应提供下拉选择框和注释,并对电话号码、邮编等字段的填写作出限制(防止填写错误或注水)。若表单填写错误,应指明填写错误之处,并保存原有填写内容,减少重复工作。
 
3.点击提示
 
点击浏览过的信息颜色需要显示为不同的颜色,以区分于未阅读内容,避免重复阅读(参见点击搜索引擎不同网页时的颜色区分)。
 
4.在线问答和意见反馈
 
对于用户的疑问和反馈,要有及时的在线问答系统,以确保回复及时。
 
5.页面刷新
 
采用无刷新(AJAX)技术减少页面的刷新率,Ajax将JavaScript和XML技术结合在一起,用户每次调用新数据时,无需反复向服务器发出请求,而是在浏览器的缓存区预先获取下次可能用到的数据,因此界面的响应速度可以显著提升。

2、用户浏览体验
 
1.栏目显示
 
栏目命名要与栏目内容准确相关,简洁清晰易于理解。比如西维的关于我们页面就是“https://www.xiweiweb.com/xiweijianjie.html”,这样的页面可以让用户很清楚的知道自己位于网站的那一层结构里。
 
栏目层级应该最多不超过三层,让用户无论浏览到哪一个层级或页面,都可以清楚知道并且看到该页面的路径。
 
2.内容分类
 
(1)内容栏目区隔清晰,每个栏目确保足够的信息量,避免某个栏目无内容的情况出现。
(2)在频道首页或文章左右侧,提供精彩内容推荐;在用户浏览文章的左右侧或下部,提供相关内容推荐,吸引浏览者浏览。
(3)尽量多采用原创性内容,确保内容的可读性。为了方便用户可以很快了解到所需信息,应该在首页为重要内容专门设立导读。
(4)确保稳定的更新频率,新文章提供不同标识(如new),来吸引浏览者经常浏览。
(5)设置收藏夹,当会员用户有喜爱的产品或信息时可以收藏起来,收藏夹功能同样可以刺激用户转化率。

3、提高用户信任
 
1.搜索引擎优化
 
网站在搜索引擎上的排名,一定程度上反映了企业的实力和知名度。对于高排名的网站,用户会更加信任。
 
2.公司介绍
 
包括公司规模、发展状况、公司资质以及公司的有效联系方式等真实信息。
 
3.服务保障和售后支持
 
将公司的服务保障清晰列出,并为客户提供投诉或建议的有效途径,可以是邮箱、在线聊天软件或者电话。

四、结语
 
有人苦恼于不断更新的SEO新名词,觉得花里胡哨。小果冻想说,和所有的互联网技术一样,网站用户体验优化也是需要不断完善并创新的。
 
面对日新月异的互联网大环境,只有紧跟时代的步伐,才能不被用户遗弃、不被时代淘汰,互联网的生命力也正源于此。
 
更新、更新、不断的更新,正是它的黄金法则。
 
那么围绕什么来创新呢?乔布斯和市值已超9000亿美元的苹果,早已给了我们答案:用户体验。
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